Politique de Retour

Nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de haute qualité. Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles non utilisés dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve des conditions ci-dessous.

Conditions de Retour

Produits éligibles au retour

• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés et dans leur emballage d'origine.

Produits non éligibles au retour

• Tout produit ayant été ouvert, utilisé ou endommagé après réception.
• Tout produit sans son emballage d'origine, ou manquant d'accessoires ou de documents initiaux.

Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner via le formulaire suivant : cliquez ici.
2. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez un numéro d'autorisation de retour ainsi que les instructions précises pour renvoyer le produit.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Adresse de Retour

Tous les retours doivent impérativement être expédiés directement en Chine à l'adresse de notre fournisseur. Celle-ci vous sera communiquée après validation de votre demande par notre service client.

Remboursements

Après réception et inspection des produits retournés, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. En cas d'approbation, un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 30 jours.